แพลตฟอร์มคืออะไร? มีกี่ประเภท เลือกใช้อย่างไรให้เหมาะสมกับองค์กร

แพลตฟอร์มคืออะไร? มีกี่ประเภท

เลือกใช้อย่างไรให้เหมาะสมกับองค์กร

แพลตฟอร์มออนไลน์ได้กลายเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะในปัจจุบัน

ที่การทำธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว “แพลตฟอร์ม” จึงไม่ได้เป็นเพียงตัวกลางในการเชื่อมต่อเท่านั้น

แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างนวัตกรรม ขยายโอกาสและเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจ

โดยบทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจว่า “แพลตฟอร์ม” คืออะไร มีกี่ประเภท และจะเลือกใช้อย่างไรให้เหมาะสมกับองค์กร

เพื่อเตรียมพร้อมสู่อนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการเชื่อมโยงอย่างไร้รอยต่อ

แพลตฟอร์มคืออะไร?

แพลตฟอร์ม (Platform) หมายถึง ระบบหรือพื้นที่กลางที่ช่วยเชื่อมโยงระหว่าง “ผู้ให้บริการ” กับ “ผู้ใช้งาน” หรือเชื่อมระหว่าง

กลุ่มบุคคล เทคโนโลยีและข้อมูลเข้าด้วยกัน เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนทำงานร่วมกันหรือสร้างมูลค่าใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ  

เช่น แพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์ที่เชื่อมต่อผู้ขายกับผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งสามารถเข้าถึงผู้คนได้อย่างหลากหลาย

4 ประเภทแพลตฟอร์มที่สำคัญต่อธุรกิจ

1. Social Media Platforms - แพลตฟอร์มที่เชื่อมผู้คนเข้าด้วยกันโดยการติดต่อสื่อสารผ่านแพลตฟอร์ม Social Media

ซึ่งแตกต่างกันออกไปผ่านกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภค โดยทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายและเป็นการเพิ่ม

จำนวนลูกค้าได้มากขึ้น  

2. e‑Commerce Platforms - แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อการซื้อ-ขายออนไลน์ เพื่อขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ได้อย่างครบวงจร โดยแพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยอำนวยความสะดวกทั้งในด้านการจัดแสดงสินค้า ระบบตะกร้าสินค้า การชำระเงิน

การจัดส่งสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ

3. Digital Marketing Platforms - แพลตฟอร์มที่ช่วยวิเคราะห์และบริหารจัดการการตลาดออนไลน์ ช่วยวางกลยุทธ์และ

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

4. Cloud Storage Platforms - แพลตฟอร์มสำหรับการจัดเก็บข้อมูลบนโลกออนไลน์ เรียกอีกชื่อหนึ่งว่าระบบ Cloud

โดยเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการพัฒนามาจากการจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบเดิม

เลือกแพลตฟอร์มอย่างไรให้เหมาะกับองค์กร ?

การเลือกใช้แพลตฟอร์มให้เหมาะสมกับองค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทรนด์หรือความนิยมเท่านั้นแต่ต้องพิจารณาตามบริบทธุรกิจ โดยมีหลักพิจารณา ดังนี้

• เป้าหมายขององค์กร : เช่น ต้องการเพิ่มยอดขาย ต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ หรือต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานภายใน
• ขนาดและทรัพยากร : องค์กรขนาดเล็กอาจเลือกใช้แพลตฟอร์มแบบ SaaS ที่มีต้นทุนต่ำกว่าและบริหารจัดการง่าย
• การรองรับการขยายตัว : เลือกแพลตฟอร์มที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย : เช่น ต้องรองรับ PDPA หรือ GDPR
• ความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบอื่น : เพื่อไม่ให้เกิดความซ้ำซ้อน หรือข้อมูลติดขัดในกระบวนการทำงาน

โดย Digital Platform เป็นที่นิยมในการใช้งานขององค์กรปัจจุบันอย่างแพร่หลาย โดยครอบคลุมหลายบริการ เช่น e-Tax,

iCalm, CA เป็นต้น ซึ่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้สามารถเติบโตและปรับตัวได้อย่างยืดหยุ่นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง

ของยุคดิจิทัล พร้อมทั้งยังสามารถดำเนินงานสื่อสารและสร้างมูลค่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเลือกใช้แพลตฟอร์มให้เหมาะสม

จึงควรพิจารณาจากเป้าหมายองค์กร ขนาดธุรกิจ ความสามารถในการขยายตัวและความปลอดภัยของข้อมูล แพลตฟอร์มจึงนับว่าเป็น

อีกรากฐานสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขัน เติบโตและปรับตัวได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ

อ้างอิงเว็บไซต์

• https://www.bangkokbiznews.com/tech/gadget/1094922